En Sara Romero Belleza queremos ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y transparente. Por ello, informamos sobre las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo previamente enviando un correo electrónico a [sararomero.belleza@gmail.com], indicando el número de pedido, nombre del cliente y productos que desea devolver.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo indicará los pasos necesarios para realizar la devolución.

Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:

* Encontrarse en perfecto estado.
* No haber sido utilizados ni manipulados.
* Mantener su embalaje original y todos sus accesorios.
* En el caso de productos cosméticos o de uso profesional, no podrán devolverse productos abiertos, usados o que hayan perdido su precinto de seguridad por motivos de higiene y seguridad.

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

Gastos de devolución

Los gastos derivados del envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o exista un error por parte de Sara Romero Belleza.

La devolución deberá enviarse a la dirección facilitada por nuestro equipo de atención al cliente.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, en un plazo máximo establecido por la normativa vigente y siempre después de verificar que la devolución cumple las condiciones indicadas.

Información de productos

Todos los productos disponibles en nuestra tienda cuentan con información detallada sobre sus características, modo de uso e ingredientes, con el objetivo de que el cliente pueda conocer correctamente el producto antes de realizar la compra.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o pedidos, puede contactar con nuestro equipo a través de correo electronico  sararomero.belleza@gmail.com

Métodos de envío y plazos de entrega

Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online serán enviados mediante empresa de transporte especializada, con entrega a domicilio en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El plazo estimado de entrega será de 24/72 horas laborables desde la confirmación del pedido y su preparación en nuestro almacén, pudiendo variar según la zona de entrega, disponibilidad del producto, días festivos o circunstancias externas del transporte.

Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información necesaria para poder realizar el seguimiento del envío cuando esté disponible.

El cliente será responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío. En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá contactar con el cliente para gestionar una nueva entrega o las indicaciones correspondientes.

Para cualquier incidencia relacionada con el envío, retrasos o entrega del pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [sararomero.belleza@gmail.com].